Стоматологияға арналған бағдарлама · Қазақстан
Түнгі өтініштерге жауап береді, қабылдау туралы еске салады және пациенттерді қайта шақырады — бәрі клиниканың WhatsApp-ы арқылы.
Клиника ақшаны қайда жоғалтады
Маркетинг те, баға да емес — пациент сіздікі болуға сәл қалып, кетіп қалған үш жер.
92%
жұмыс уақытынан тыс өтініштер жауапсыз қалады
Жауап алмаған жаңа пациент 4% жағдайда ғана жазылады, ал тірі адам жауап берсе — 30% жағдайда. Қалғандары көрші клиникаға жазады.
Шешеміз: WhatsApp ЖИ-агенті кешке және түнде жауап береді, нақты кестені қарап, өзі жазады. Күндіз үндемейді.
Dental Economics, Resonate — АҚШ стоматологиялары бойынша зерттеулер
13%
жазылған пациенттер келмейді
Бұл — пилоттық клиникамыздың 60 күндік деректері. Сала бойынша орташа 10–15%, ірі қалаларда 20%-ға дейін. Кресло бос тұрады, ал жалақы мен жалдау ақысы жүре береді.
Шешеміз: WhatsApp-та алдыңғы күні кешке, қабылдау күні таңертең және қабылдаудан үш сағат бұрын еске салу. Зерттеулерге қарағанда, еске салу келмей қалуды шамамен үштен бірге азайтады.
NovaDent пилоттық клиникасы; жүйелі шолу — Dental Tribune, PubMed
15–20%
базаны клиника бір жылда жоғалтады
Жоспарлы гигиенаға пациенттердің 60–70%-ы қайтып келеді. Өз пациентіңізді қайтару жаңасын жарнамамен тартудан бес есе арзан.
Шешеміз: «Кімді шақыру» бөлімі: дәрігер визит тағайындағандар, қайталау уақыты келгендер, бас тартып, қайтып келмегендер — әкімші дайын тізім бойынша қоңырау шалады.
Recall бойынша салалық деректер — eAssist, Clerri
Нәтиже · Алматыдағы пилоттық клиника
NovaDent жұмыс серверінің деректері, 2026 жылғы 10 тамыз — 9 қазан, тест нөмірлері алынып тасталған. «1 млн ₸-ден астам» 2026 жылғы 10 қазандағы жағдай бойынша: агент жазған пациенттерге көрсетілген қабылдаулар — 566 мың ₸ және олардың емдеу жоспарлары — 653 мың ₸. Агент жазбаларының өзі, «Қызмет көрсетілді» мәртебесімен, — 363 мың ₸.
кеш пен түн, дс–сбжексенбі — демалыс
NovaDent бір жарым минутта
1-бөлім · Жазылу ЖИ-агенті · 22 с
ЖИ-агент клиника жабық кезде пациенттерді жазады
2-бөлім · Гигиенистке арналған бағдарлама · 29 с
Гигиенистке арналған бағдарлама: пациент тіс қағын көреді — және қайтып келеді
3-бөлім · Емдеу жоспары және шарт · 30 с
Емдеу жоспары мен шарт: пациент бүкіл жоспарды көреді — және емді аяғына дейін жеткізеді
Әр гигиенадан кейін пациентке есеп
Қақ индексі боялған фото бойынша есептеледі: бір фото әрқашан бір санды береді. Әр визит қисыққа нүкте болып түседі, ал пациентке WhatsApp-қа клиника нөмірінен қысқа қорытынды жіберіледі.
Есеп мысалы: сандар шартты. Индекс — фото бойынша өлшеу, дәрігердің құралы, диагноз емес.
Дәрігер мен гигиенистке
МАЖ журнал жүргізіп, ақша санай алады. NovaDent қабылдау кезінде дәрігердің кабинетіне кіреді — бұрын ауызша айтылатын нәрсені пациент өзімен бірге алып кететін сандар мен суреттерге айналдырады.
Хаттама бойынша үш фото: тазалауға дейін, қақ индикаторымен және тазалаудан кейін. Индекс боялған сурет бойынша есептеледі, алты аймаққа бөлінеді, ал визиттер тарихы мен ұсынымдар пациентке есепке түседі.
Vita шкаласы бойынша реңкті дәрігер қояды, ығысуды жүйе есептейді. «Ақ диета» — ұсынымдардағы бір жол емес, аяқталу күні бар хаттама. Есепте «дейін / кейін» фотосы.
Әр тісте алты нүкте: қалта тереңдігі, қызыл иек жиегі, қанағыштық, қақ. Бекіну деңгейі мен BOP өздігінен есептеледі, өткен визитпен салыстыру — тереңдеген нүктелер тізімі түрінде. Бұл тек өлшеулер — дәрігердің құралы.
Клиника прайсынан тіс сызбасындағы позициялар, кезеңдер, жеңілдік. «Көрсетілді» белгісі журналға жолды өзі жазады — түсім мен жалақы сметадан емес, сол жерден есептеледі.
Гигиенист доғадағы аралықтарды белгілеп, өлшемін таңдайды — түстері бренд қаптамасындағымен бірдей. Пациент WhatsApp-қа сатып алу тізімі бар жадынама алады.
Визиттер курсы, базалық фото «бұрын» нүктесі болады. Қайталама визит жоспары, пациентке нұсқаулығы бар рем-терапия, келесі қабылдау туралы еске салу.
Әкімшіге
«Кәсіби тазалау» жазбасы → «Қабылдауды бастау» түймесі → дәрігер осы пациентпен бірден гигиена ағынында. Екі жүйе біреуге айналды — бар айырмашылық осында.
Клиника иесіне
Бірде-бір ойдан шығарылған сан жоқ: түсім — журналдағы көрсетілген қызметтер, «алынды» — енгізілген төлемдер. Әр соманы жеке жолына дейін ашып көруге болады.
Пациентке
Медициналық цифрлық жүйе
2026 жылғы 12 шілдеден бастап медициналық цифрлық жүйе — барлық стоматологияға, соның ішінде кабинеттер мен ЖК-ға қойылатын лицензиялық талап. NovaDent бұл талаптарға кейін жамап-жасқамай, басынан сай құрылып жатыр; МЦЖ тізбесіне өтінім беру — жұмыс үстінде.
Аллергиялар мен қарсы көрсетілімдер көз алдында, визиттер тарихы журналдан өздігінен, дәрігердің қабылдауға жазбасы және тісті басу арқылы тіс формуласы.
АЕК пен шартқа eGov Mobile және eGov Business арқылы қол қою — экранда QR, дәрігердің телефонынан қолтаңба. Толық сынақ ҚР ҰКО-ның нақты қолтаңбасымен өтті.
Ақша, медкарта, құжаттар, қолжетімділік — әр әрекет орындаушысымен, күнімен және «бұрын / қазір» айырмасымен. Жазба дерекқор деңгейінде өзгертілмейді.
WhatsApp-қа келген код арқылы кіру, бөлімдер бойынша құқықтар, жұмыстан шыққанда өшіргіш, құрылғысы мен мекенжайы көрсетілген ашық кірулер.
Орыс және қазақ тілдері — бүкіл интерфейс, құрылғыда ауыстырылады. Бланктер бұйрықтағыдай екі тілде басылады.
Пациенттер базасын кез келген уақытта, қолдау қызметіне жүгінбей Excel-ге экспорттау. Бұрынғы бағдарламадан базаны жазғанға дейін алдын ала қарап көшіру.
Көшу
Бұрынғы жүйеден экспортты жүктейсіз де, алдын ала қарауды көресіз: қанша карточка жасалады, қаншасы телефон бойынша сәйкес келді, не қабылданбады және неге. Сіз растамайынша, ештеңе жазылмайды.
Шарттар
«CRM бөлек», «аналитика жоғары тарифте», «WhatsApp қосымша ақыға» деген жоқ. Айына бір шот — және барлық модуль әр қызметкерге ашық.
одан әрі клиникаға бір баға, ай сайын
Клиникамда көрсетіңізАлдымен сіздің қабылдауларыңызда көрсетеміз, содан кейін бір ай өз пациенттеріңізде тегін жұмыс істейсіз: прайс пен мамандарды баптаймыз, ЖИ-агент пен еске салуларды қосамыз. Бағаны оның не үшін екені көрінгенде айтамыз.
Қазір
Клиникаларды бір-бірлеп қосамыз және алғашқы қабылдауларда қасында отырамыз. Кездесуде жиі қойылатын сұрақтар:
Жоқ. Жүйе суреттегі боялған қақтың үлесін өлшейді және динамиканы көрсетеді. Бұл — таразы немесе сызғыш сияқты дәрігердің құралы; клиникалық шешімді дәрігер қабылдайды.
Дәрігерде камерасы бар телефон, әкімшіде компьютер немесе планшет және клиниканың WhatsApp нөмірі. Ештеңе орнатудың қажеті жоқ — бәрі браузерде жұмыс істейді.
Базаны кез келген бағдарламадан көшіреміз — MacDent, CRMedical, 1С немесе өз кестеңізден. Жүктемені жіберіңіз, оған тегін көшіру жасаймыз; Zapis.kz жүктемесі бірден жүктеледі. Кейбір бағдарламалар медкарта мен прайсты жүктеуге мүмкіндік бермейді — не көшетінін алдын ала айтамыз.
Төлемдер есебі бар: кім қанша және қандай тәсілмен төледі, себебі көрсетілген сторно, түбіртек. Фискализация мен эквайринг жоқ — жүйе ақша қабылдамайды және чектерді ФДО-ға жібермейді.
Бүкіл базаны кез келген уақытта Excel-ге өзіңіз экспорттайсыз. Деректер — сіздікі, және бұл ізгі ниеттің белгісі емес, шарттың бір бөлігі.
WhatsApp-қа жазыңыз — қашан баратынымызды келісеміз. Алғашқы көрсетілім слайдтарда емес, сіздің пациенттеріңізде өтеді. Алғашқы жұмыс айы — тегін.
YouTube-тағы бейне нұсқаулықтар — қазақ тілінде
